Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos no utilizados, sin abrir y en perfecto estado, siempre que:

• Estén en su embalaje original.
• No hayan sido manipulados ni descuadrados de su presentación.
• Se devuelvan dentro del plazo indicado más abajo.

No se aceptan devoluciones de productos perecederos o personalizados, ni de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar el proceso, deberás contactarnos dentro de ese plazo a través de administracion@origenamable.com, indicando:

• Número de pedido
• Producto(s) que deseas devolver
• Motivo de la devolución

Si recibiste un producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto al solicitado, por favor avísanos dentro de 48 horas desde la recepción del mismo.

Para gestionar la incidencia necesitaremos:

• Número de pedido
• Descripción del problema
• Fotografías del producto y del embalaje

Una vez verificado, procederemos a:

• Reemplazar el producto, o
• Gestionar la devolución y reembolso.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en los casos de:

• Producto defectuoso
• Error en el envío
• Producto equivocado

En estos casos, Amable asumirá los costes de retorno.

Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, procesaremos el reembolso:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Puede tardar entre 3 y 14 días hábiles en ver el importe reflejado según el método y la entidad bancaria.

No se aceptan devoluciones de:

• Productos ya abiertos o utilizados
• Productos perecederos
• Productos personalizados o fabricados a medida

En caso de dudas sobre si un artículo es retornable, puedes consultarnos antes de realizar la compra.

Para devolver un producto:

1. Contacta con nuestro equipo en administracion@origenamable.com.
2. Confirma los productos que vas a retornar.
3. Embala los productos de forma segura.
4. Envía el paquete a la dirección que te indiquemos.

Si necesitas ayuda con el proceso o tienes dudas, también puedes escribirnos y te acompañamos paso a paso.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, escríbenos a administracion@origenamable.com. Atendemos tus mensajes con rapidez y te ayudamos a resolver cualquier incidencia.