Política de devoluciones

1. ¿Qué artículos son elegibles para devolución?

Aceptamos devoluciones de productos no utilizados, sin abrir y en perfecto estado, siempre que:

• Estén en su embalaje original

• No hayan sido manipulados ni descuadrados de su presentación

• Se devuelvan dentro del plazo indicado más abajo

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No se aceptan devoluciones de productos que sean perecederos o personalizados, ni de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

2. Plazo para solicitar una devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar el proceso, deberás contactarnos dentro de ese plazo a través de:

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📩 administracion@origenamable.com

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Indicando:

• Número de pedido

• Producto(s) que deseás devolver

• Motivo de la devolución

3. Devolución por producto defectuoso o incorrecto

Si recibiste un producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto al solicitado, por favor avisanos dentro de 48 horas desde la recepción del mismo.

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Para gestionar la incidencia necesitaremos:

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotografías del producto y del embalaje

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Una vez verificado, procederemos a:

• Reemplazar el producto

• O gestionar la devolución y reembolso

4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en los casos de:

• Producto defectuoso

• Error en el envío

• Producto equivocado

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En estos casos, Amable asumirá los costes de retorno.

5. Reembolso

Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, procesaremos el reembolso:

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• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

• Podés tardar entre 3 y 14 días hábiles en ver el importe reflejado según el método y la entidad bancaria

6. Productos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

• Productos ya abiertos o utilizados

• Productos perecederos

• Productos personalizados o fabricados a medida

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En caso de dudas sobre si un artículo es retornable, puedes consultarnos antes de realizar la compra.

7. ¿Cómo se realiza la devolución?

Para devolver un producto:

1. Contacta con nuestro equipo a administracion@origenamable.com

2. Confirma los productos que vas a retornar

3. Embala los productos de forma segura

4. Envia el paquete a la dirección que te indiquemos

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Si necesitás ayuda con el proceso o tenés dudas, también podés escribirnos y te acompañamos paso a paso.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones:

​

📩 administracion@origenamable.com

Atendemos tus mensajes con rapidez y te ayudamos a resolver cualquier incidencia.